Nagyon sajnáljuk hogy gondos csomagolásunk ellenére megsérült az Ön által rendelt termékünk.

Kártérítési igényünket csak abban az esetben tudjuk érvényesíteni a szállítócég felé, ha az átvételtől számított 72 órán belül azt jelezzük felé. Kérjük, hogy az átvételtől számított 72 órán belül tételesen ellenőrizze le csomag tartalmát, mert bejelentést ezen időtartamon belül tudunk elfogadni.

A sérült terméket kérjük, elszállításig:

  • őrizze meg a csomagolással együtt,
  • készítsen fényképet a sérülésről.

Sok termékünk dupla dobozos csomagolásban érkezik, így egy külső sérülés vagy szakadás nem feltétlenül jelenti azt, hogy a csomag tartalma is károsodott.

Ha már átvette csomagot: Amennyiben sérült csomagot kapott, készítsen egy fotót kibontás előtt. Ezután nyissa fel a csomagot, és készítsen róla fotót úgy is, hogy a termékeket még nem vette ki a dobozból. Amennyiben a termék is megsérült a dobozon belül úgy azt is fotózza le.

Az alábbi űrlapon tudja bejelenteni a sérülést. Ezek alapján kollégáink kivizsgálják hogy a mi hibáztunk-e vagy a futárszolgálat, és intézkedünk a kártalanításról a lehető leggyorsabban, de mindenképpen 14 napon belül.